1) Consulta: O Cliente deverá fazer uma consulta prévia sobre preço e disponibilidade dos produtos pelos quais se interessou, através do formulário de orçamento.
2) Pagamento:
2.1) Pessoas Físicas: Depósito bancário antecipado, reembolso postal e cartão de crédito VISA. No caso de reembolso postal, o cliente deverá antecipar 10% do valor da mercadoria através de depósito bancário e o complemento pago nos correios no ato da retirada do produto. Pagamentos através de cartão de crédito são feitos com envio prévio das informações do cartão e do associado via fax.
2.2) Pessoa Jurídica: Faturamento mediante aprovação de cadastro.
3) Despacho: As mercadorias são enviadas ao cliente no dia seguinte ao da confirmação do pedido e do depósito quando for o caso. A transportadora seria a de preferência do cliente. No caso de reembolso postal, o envio seria através de sedex. Os fretes são por conta do cliente, salvo em condição negociada.
4) Garantia: Em caso de defeito, os produtos em garantia devem ser encaminhados de volta para a Engerede acompanhados da nota fiscal para serem consertados ou substituídos no prazo de até 30 dias.